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de livraison et partenariats transporteursLe choix des partenaires transporteurs influence directement la qualité du service et la satisfaction client. Les entreprises comme DHL Express France s'engagent dans une démarche écologique avec l'objectif d'assurer 70% de leurs activités en solutions zéro émission d'ici 2025.
personnalisé pendant le processusUn accompagnement client personnalisé est fondamental dans la gestion des retours. La communication des modalités doit être claire et accessible sur le site web et les emballages.